แจ้งโอนไปนานแล้ว เมื่อไหร่สถานะการชำระเงินจะเปลี่ยนค่ะ

อยากทราบว่าทางสำนักพิมพ์ต้องใช้เวลาในการตรวจสอบและจัดส่งของนานประมานเท่าไหร่ค่ะ เข้ามาเช็คทุกวันแต่สถานะก็ยังเหมือนเดิมเลยคะ ตกลงว่าที่แจ้งโอนไปมีเจ้าหน้าที่รับเรื่องไหมค่ะ หลายวันแล้ว ส่งอีเมลล์ก็ส่งแล้วมีเจ้าหน้าท่่ีดูแลจริงๆรึเปล่าค่ะ ถ้าเห็นแล้วตอบกลับด้วยค่ะ อยากทราบความคืบหน้าจริงๆ